 |
Suốt năm 2010 giới marketers Việt Nam “nhặng xị” cả lên với social media để
rồi 2011 vỡ mộng vì Facebook vẫn bị chặn nên chả có campaign social media nào ấn
tượng. Hoạt động social media chỉ lẹt đẹt với vài forum seeding, còn microsite
tuy có làm thêm tính năng cộng đồng nhưng chẳng mấy ai đăng ký làm thành viên
cả. |
Tuy nhiên, có vài điểm lóe sáng là các clip
Youtube
như “Dưới bóng cây”, “Cô bé bán diêm”, hay các clip Tỏ tình được bà con viral
hay chia sẻ cho nhau khí thế, đến nỗi nhìn lượt view mà các brand nhà ta phải
ghen tị.
Từ cuối 2011, viral clips bắt đầu trở thành một phần nhỏ nhưng không
thể thiếu của các chiến dịch quảng cáo online. Thế nhưng cũng chẳng thấy clip
nào của brand được cư dân mạng share cho nhau hết. Chuyện gì đang xảy ra
?
Đây là kết quả nghiên cứu sử dụng máy quét hồng ngoại để xác định người xem
đang nhìn gì khi họ xem các clip quảng cáo. Ngoài ra, nhóm nghiên cứu cũng sử
dụng một hệ thống phân tích sự biểu cảm của nét mặt để xác định người xem đang
cảm thấy gì.
Những kỹ thuật này nhằm cô lập để xác định đâu là những yếu tố khiến người ta
ngừng xem hoặc khuyến khích người ta xem tiếp. Thêm vào đó, chúng cũng giúp xác
định loại quảng cáo khiến người ta thích chia sẻ, và loại người xem nào thích
chia sẻ.
Sau đây là 5 vấn đề lớn mà online marketers đang đối mặt.
Vấn đề 1: Người xem chán những clips “ sặc mùi quảng
cáo”
Khi người ta xem quảng cáo, họ tập trung vào vài chi tiết, như mắt và miệng
của nhân vật. Họ cũng tập trung vào logo. Tin buồn là logo càng nổi thì người ta
càng sớm tắt clip đi, dù có thể họ cũng thích thương hiệu đó. Tại sao ? Hình như
trong vô thức họ đã có sẵn ác cảm với quảng cáo rồi.
Giải pháp: Thương hiệu cần xuất hiện một cách tinh tế và thông minh -
giống như đưa sản phẩm vào phim, và cần có một câu chuyện thực sự thú vị.
Vấn đề 2: Người xem mau chán
Bằng việc phân tích thái độ biểu cảm của người xem trên từng giây, dựa trên
hàng ngàn phản ứng với nhiều clip quảng cáo khác nhau, nhóm xác định được hai
cảm xúc quan trọng níu người xem lại: vui vẻ và ngạc nhiên. Để tối đa hóa
lượt xem, cần tạo được ít nhất là một trong hai cảm xúc này.
Ngày xưa, các chuyên gia quảng cáo thường dẫn dắt câu chuyện lên cao trào với
một kết thúc bất ngờ. Ngày nay người xem trên online cần điều đó ngay ở những
giây đầu tiên.
Vấn đề 3: Xem chưa hết clip đã tắt
Clip mở đầu với hình ảnh vui vẻ vẫn chưa đủ, vì người xem vẫn có thể tắt giữa
chừng. Đó là vì sự vui vẻ đó cứ ở mức đều đều.
Giải pháp: khởi đầu ấn tượng và tiếp tục có “cung bậc thăng trầm” về
cảm xúc. Kiểu như đang ở ngoài trời đông băng giá bước vào một ngôi nhà ấm áp
với lò sưởi tí tách.
Vấn đề 4: Người xem thích quảng cáo nhưng không chia sẻ
Một quảng cáo thu hút người xem suốt 60 giây là một thành công, nhưng vẫn
chưa đủ để khiến họ gửi cho bạn bè hay người thân. Đặc biệt là những quảng cáo
sốc, liên quan đến vấn đề nhạy cảm như khỏa thân chẳng hạn, có thể khiến người
ta xem một mình từ đầu đến cuối, nhưng không gởi cho ai hết.
Giải pháp: gây ngạc nhiên nhưng đừng sốc.
Sử dụng hình ảnh ngộ nghĩnh dễ thương đáng yêu của trẻ em rất được cộng đồng
ưa chuộng và thoải mái chia sẻ.
Vấn đề 5: Người ta vẫn không chia sẻ link quảng cáo
Ngay cả khi một quảng cáo được làm hoàn hảo cho viral, cũng chỉ có một nhóm
nhỏ người sẽ chia sẻ link của nó. Thực tế, nghiên cứu phát hiện là rằng người
xem có gửi link quảng cáo cho bạn bè và người thân hay không tùy thuộc vào tính
cách của họ.
Nhóm những người hướng ngoại và những người tự tôn là nhóm thích chia sẻ
nhất. Nhưng với nhóm tự tôn thì hơi lạ. Có thể nhưng người yêu bản thân mình
share link quảng cáo vì muốn tăng địa vị xã hội của họ hơn là muốn làm người
nhận vui.
Giải pháp: tập trung viral clips trên những cộng đồng thích “show off”
như Facebook chẳng hạn. Đảm bảo dân Facebook có đủ cả hướng ngoại và tự tôn, và
sẵn sàng share link quảng cáo cho network của họ.
|
|
Suốt năm 2010 giới marketers Việt Nam “nhặng xị” cả lên với social media để
rồi 2011 vỡ mộng vì Facebook vẫn bị chặn nên chả có campaign social media nào ấn
tượng. Hoạt động social media chỉ lẹt đẹt với vài forum seeding, còn microsite
tuy có làm thêm tính năng cộng đồng nhưng chẳng mấy ai đăng ký làm thành viên
cả. |
Tuy nhiên, có vài điểm lóe sáng là các clip
Youtube
như “Dưới bóng cây”, “Cô bé bán diêm”, hay các clip Tỏ tình được bà con viral
hay chia sẻ cho nhau khí thế, đến nỗi nhìn lượt view mà các brand nhà ta phải
ghen tị.
Từ cuối 2011, viral clips bắt đầu trở thành một phần nhỏ nhưng không
thể thiếu của các chiến dịch quảng cáo online. Thế nhưng cũng chẳng thấy clip
nào của brand được cư dân mạng share cho nhau hết. Chuyện gì đang xảy ra
?
Đây là kết quả nghiên cứu sử dụng máy quét hồng ngoại để xác định người xem
đang nhìn gì khi họ xem các clip quảng cáo. Ngoài ra, nhóm nghiên cứu cũng sử
dụng một hệ thống phân tích sự biểu cảm của nét mặt để xác định người xem đang
cảm thấy gì.
Những kỹ thuật này nhằm cô lập để xác định đâu là những yếu tố khiến người ta
ngừng xem hoặc khuyến khích người ta xem tiếp. Thêm vào đó, chúng cũng giúp xác
định loại quảng cáo khiến người ta thích chia sẻ, và loại người xem nào thích
chia sẻ.
Sau đây là 5 vấn đề lớn mà online marketers đang đối mặt.
Vấn đề 1: Người xem chán những clips “ sặc mùi quảng
cáo”
Khi người ta xem quảng cáo, họ tập trung vào vài chi tiết, như mắt và miệng
của nhân vật. Họ cũng tập trung vào logo. Tin buồn là logo càng nổi thì người ta
càng sớm tắt clip đi, dù có thể họ cũng thích thương hiệu đó. Tại sao ? Hình như
trong vô thức họ đã có sẵn ác cảm với quảng cáo rồi.
Giải pháp: Thương hiệu cần xuất hiện một cách tinh tế và thông minh -
giống như đưa sản phẩm vào phim, và cần có một câu chuyện thực sự thú vị.
Vấn đề 2: Người xem mau chán
Bằng việc phân tích thái độ biểu cảm của người xem trên từng giây, dựa trên
hàng ngàn phản ứng với nhiều clip quảng cáo khác nhau, nhóm xác định được hai
cảm xúc quan trọng níu người xem lại: vui vẻ và ngạc nhiên. Để tối đa hóa
lượt xem, cần tạo được ít nhất là một trong hai cảm xúc này.
Ngày xưa, các chuyên gia quảng cáo thường dẫn dắt câu chuyện lên cao trào với
một kết thúc bất ngờ. Ngày nay người xem trên online cần điều đó ngay ở những
giây đầu tiên.
Vấn đề 3: Xem chưa hết clip đã tắt
Clip mở đầu với hình ảnh vui vẻ vẫn chưa đủ, vì người xem vẫn có thể tắt giữa
chừng. Đó là vì sự vui vẻ đó cứ ở mức đều đều.
Giải pháp: khởi đầu ấn tượng và tiếp tục có “cung bậc thăng trầm” về
cảm xúc. Kiểu như đang ở ngoài trời đông băng giá bước vào một ngôi nhà ấm áp
với lò sưởi tí tách.
Vấn đề 4: Người xem thích quảng cáo nhưng không chia sẻ
Một quảng cáo thu hút người xem suốt 60 giây là một thành công, nhưng vẫn
chưa đủ để khiến họ gửi cho bạn bè hay người thân. Đặc biệt là những quảng cáo
sốc, liên quan đến vấn đề nhạy cảm như khỏa thân chẳng hạn, có thể khiến người
ta xem một mình từ đầu đến cuối, nhưng không gởi cho ai hết.
Giải pháp: gây ngạc nhiên nhưng đừng sốc.
Sử dụng hình ảnh ngộ nghĩnh dễ thương đáng yêu của trẻ em rất được cộng đồng
ưa chuộng và thoải mái chia sẻ.
Vấn đề 5: Người ta vẫn không chia sẻ link quảng cáo
Ngay cả khi một quảng cáo được làm hoàn hảo cho viral, cũng chỉ có một nhóm
nhỏ người sẽ chia sẻ link của nó. Thực tế, nghiên cứu phát hiện là rằng người
xem có gửi link quảng cáo cho bạn bè và người thân hay không tùy thuộc vào tính
cách của họ.
Nhóm những người hướng ngoại và những người tự tôn là nhóm thích chia sẻ
nhất. Nhưng với nhóm tự tôn thì hơi lạ. Có thể nhưng người yêu bản thân mình
share link quảng cáo vì muốn tăng địa vị xã hội của họ hơn là muốn làm người
nhận vui.
Giải pháp: tập trung viral clips trên những cộng đồng thích “show off”
như Facebook chẳng hạn. Đảm bảo dân Facebook có đủ cả hướng ngoại và tự tôn, và
sẵn sàng share link quảng cáo cho network của họ.
Chiều ngày 19/11/2011, các học viên lớp Internet Marketing
7 và 8 đả có buổi họp mặt khá thân mật. buổi họp mặt không những giúp các học
viên có thể duy tri mối quan hệ thân thiết với các thành viên trong lớp, mà tại
buổi họp mặt, với sự góp mặt của các giảng viên tại iNET, các học viên đã có một
buổi chia sẽ bổ ích về các kinh nghiệm cũng như những kiến thức mới về internet
marketing.
