Trong bài viết này, internetmarketing.edu.vn sẽ trình bày một số vấn đề cơ bản cần lưu ý
khi thực hiện Chiến dịch Email
Marketing cho đối tượng khách hàng
B2B.
Khác với các Chiến dịch Email Marketing dành cho B2C, B2B đòi hỏi bạn phải dành
nhiều thời gian hơn và thật sự nghiêm túc để có được một chiến dịch thành
công.
Hình thức và Nội dung trình bày
Khi đối tượng mà bạn tiếp cận là các doanh nghiệp, thì
việc đầu tiên là bạn cần đặc biệt quan tâm đến chính tả, câu cú (ngữ pháp), văn
phong,…tất cả phải thể hiện tính chuyên nghiệp của bạn. Một khi bạn mắc lỗi đối
tượng khách hàng B2C có thể dễ dàng bỏ qua, nhưng đối với khách hàng B2B thì
không như thế, họ có thể từ chối hợp tác với bạn ngay khi nhận được email đầu
tiên từ bạn, do lỗi mà bạn mắc phải đã nói lên bạn thiếu chuyên nghiệp và không
thật sự nghiêm túc. Bạn cũng không nên gửi quá nhiều email, mà hãy tập trung vào
một hay hai email, và hãy cố gắng viết thật đúng chính tả, ngữ pháp, văn phong.
Việc này sẽ có lợi cho bạn hơn.
Việc tiếp theo, bạn hãy suy nghĩ, khi bạn gặp khách hàng
lần đầu, bạn sẽ tiếp cận khách hàng như thế nào, tác phong của bạn ra sao và bạn
sẽ trình bày những nội dung gì. Tất cả những nội dung và hình thức đó nên có
trong email của bạn.
Ngoài ra, bạn cần chú ý đến quá trình ra quyết định của
khách hàng để có thể gửi email với nội dung phù hợp với từng bước trong quá
trình đó.
Phân loại đối tượng khách hàng
Để có thể tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn, bạn cần
phân loại danh sách địa chỉ email của mình ngay từ đầu, bạn có thể dùng một số
cách như sau:
- Nếu danh sách địa chỉ email của bạn là mua hoặc thuê: Bạn cần hỏi rõ bên đã cung cấp cho bạn.
- Nếu danh sách địa chỉ email do bạn xây dựng: Bạn có thể dựa vào ngành nghề hoặc công việc mà người đó phụ trách
Thời gian làm việc của Khách hàng
Việc xác định thời điểm (ngày và giờ) gửi email là vô
cùng quan trọng trong các Chiến dịch Email Marketing. Vậy làm sao biết
được thời gian tốt nhất để gửi Email
marketing? Giải pháp là, bạn có thể căn cứ vào thời gian làm việc của khách
hàng. Chẳng hạn như, đa số các doanh nghiệp ở Việt Nam bắt đầu làm vào khoảng 8
– 9 giờ sáng và kết thúc vào 5 – 6 giờ chiều, đầu tuần thường triển khai kế
hoạch và thực hiện báo cáo vào cuối tuần. Việc hiểu thời gian làm việc của khách
hàng sẽ giúp email của bạn được chú ý hơn và có khả năng được xem nhiều
hơn.
Hiển thị trên thiết bị di động
Số lượng khách hàng B2B xem email trên thiết bị di động,
đặc biệt là điện thoại thông minh lớn hơn rất nhiều so với khách hàng B2C. Vì
thế hãy kiểm tra xem email dành cho khách hàng B2B của bạn có thể hiển thị tốt
trên các thiết bị di động hay không. Nếu những email mà bạn gửi đi không đáp ứng
được điều kiện này, thì hiệu quả mang lại có lẽ sẽ không như mong
muốn.
Cung cấp nhiều thông tin liên lạc hơn
Đối với email dành cho khách hàng B2B, ngoài những thông
tin liên hệ chung của công ty, bạn cần cung cấp thêm những thông tin liên lạc
trực tiếp cần thiết cho quá trình hợp tác. Việc này sẽ giúp khách hàng của bạn
tiết kiệm thời gian, chi phí cũng như có thể giải quyết nhanh chóng những thắc
mắc và từ đó đẩy nhanh tiến trình hợp tác.
Kết nối Mạng xã hội
Việc cung cấp các liên kết Mạng xã hội rất quan trong
trong bất kỳ Chiến dịch Email
Marketing nào, và nó càng quan
trọng hơn đối với các Chiến dịch B2B
Email Markeitng. Việc này sẽ giúp khách hàng của bạn có thể kết nối với
Thương hiệu cũng như các nhân vật chủ chốt trong công ty của bạn.
Trong bài viết này, internetmarketing.edu.vn sẽ trình bày một số vấn đề cơ bản cần lưu ý
khi thực hiện Chiến dịch Email
Marketing cho đối tượng khách hàng
B2B.
Khác với các Chiến dịch Email Marketing dành cho B2C, B2B đòi hỏi bạn phải dành
nhiều thời gian hơn và thật sự nghiêm túc để có được một chiến dịch thành
công.
Hình thức và Nội dung trình bày
Khi đối tượng mà bạn tiếp cận là các doanh nghiệp, thì
việc đầu tiên là bạn cần đặc biệt quan tâm đến chính tả, câu cú (ngữ pháp), văn
phong,…tất cả phải thể hiện tính chuyên nghiệp của bạn. Một khi bạn mắc lỗi đối
tượng khách hàng B2C có thể dễ dàng bỏ qua, nhưng đối với khách hàng B2B thì
không như thế, họ có thể từ chối hợp tác với bạn ngay khi nhận được email đầu
tiên từ bạn, do lỗi mà bạn mắc phải đã nói lên bạn thiếu chuyên nghiệp và không
thật sự nghiêm túc. Bạn cũng không nên gửi quá nhiều email, mà hãy tập trung vào
một hay hai email, và hãy cố gắng viết thật đúng chính tả, ngữ pháp, văn phong.
Việc này sẽ có lợi cho bạn hơn.
Việc tiếp theo, bạn hãy suy nghĩ, khi bạn gặp khách hàng
lần đầu, bạn sẽ tiếp cận khách hàng như thế nào, tác phong của bạn ra sao và bạn
sẽ trình bày những nội dung gì. Tất cả những nội dung và hình thức đó nên có
trong email của bạn.
Ngoài ra, bạn cần chú ý đến quá trình ra quyết định của
khách hàng để có thể gửi email với nội dung phù hợp với từng bước trong quá
trình đó.
Phân loại đối tượng khách hàng
Để có thể tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn, bạn cần
phân loại danh sách địa chỉ email của mình ngay từ đầu, bạn có thể dùng một số
cách như sau:
- Nếu danh sách địa chỉ email của bạn là mua hoặc thuê: Bạn cần hỏi rõ bên đã cung cấp cho bạn.
- Nếu danh sách địa chỉ email do bạn xây dựng: Bạn có thể dựa vào ngành nghề hoặc công việc mà người đó phụ trách
Thời gian làm việc của Khách hàng
Việc xác định thời điểm (ngày và giờ) gửi email là vô
cùng quan trọng trong các Chiến dịch Email Marketing. Vậy làm sao biết
được thời gian tốt nhất để gửi Email
marketing? Giải pháp là, bạn có thể căn cứ vào thời gian làm việc của khách
hàng. Chẳng hạn như, đa số các doanh nghiệp ở Việt Nam bắt đầu làm vào khoảng 8
– 9 giờ sáng và kết thúc vào 5 – 6 giờ chiều, đầu tuần thường triển khai kế
hoạch và thực hiện báo cáo vào cuối tuần. Việc hiểu thời gian làm việc của khách
hàng sẽ giúp email của bạn được chú ý hơn và có khả năng được xem nhiều
hơn.
Hiển thị trên thiết bị di động
Số lượng khách hàng B2B xem email trên thiết bị di động,
đặc biệt là điện thoại thông minh lớn hơn rất nhiều so với khách hàng B2C. Vì
thế hãy kiểm tra xem email dành cho khách hàng B2B của bạn có thể hiển thị tốt
trên các thiết bị di động hay không. Nếu những email mà bạn gửi đi không đáp ứng
được điều kiện này, thì hiệu quả mang lại có lẽ sẽ không như mong
muốn.
Cung cấp nhiều thông tin liên lạc hơn
Đối với email dành cho khách hàng B2B, ngoài những thông
tin liên hệ chung của công ty, bạn cần cung cấp thêm những thông tin liên lạc
trực tiếp cần thiết cho quá trình hợp tác. Việc này sẽ giúp khách hàng của bạn
tiết kiệm thời gian, chi phí cũng như có thể giải quyết nhanh chóng những thắc
mắc và từ đó đẩy nhanh tiến trình hợp tác.
Kết nối Mạng xã hội
Việc cung cấp các liên kết Mạng xã hội rất quan trong
trong bất kỳ Chiến dịch Email
Marketing nào, và nó càng quan
trọng hơn đối với các Chiến dịch B2B
Email Markeitng. Việc này sẽ giúp khách hàng của bạn có thể kết nối với
Thương hiệu cũng như các nhân vật chủ chốt trong công ty của
bạn.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét